문제 설명
이 문제가 발생하면 근접 촬영 카메라가 캡처한 이미지가 새로 고쳐지지 않습니다. 아래와 같이 “새로 고침 실패(Refresh failed)“라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
#1 USB 케이블로 P2S 연결
- 불안정한 Wi-Fi 연결로 인해 데이터 전송이 실패할 수 있습니다.
- USB 케이블을 사용하여 연결하거나 더 안정적인 네트워크로 전환해 보세요.
#2 케이블 연결 확인
- 자석식 상단 커버를 분리합니다.
- 다음 영상 가이드를 참고하여 왼쪽 상단 커버를 제거합니다.
- 양쪽 끝의 케이블을 분리한 후 다시 연결하여 안정적으로 연결되었는지 확인하세요.
#3 카메라 확인
- P2S를 USB 케이블로 연결합니다.
- 브라우저를 열고 운영 체제에 맞는 링크를 입력합니다.
- 주소창에 링크를 입력한 후 “Enter”를 누릅니다.
- 브라우저에서 근접 촬영 카메라가 촬영한 이미지가 표시되는지 확인하세요.
- 이미지가 표시되지 않는 경우, 카메라 모듈에 문제가 있을 수 있으며 교체가 필요합니다.
#4 작업 로그 확인
- 기기의 보정 파일이 누락되면 카메라가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 파일이 누락되었는지 확인하려면 아래 절차에 따라 작업 로그를 내보낸 후, 추가 지원을 위해 xTool 고객 지원팀(tech@cyankorea.kr)에 문의하세요.
